Vrátenie tovaru

Katarina Vadasz s. r. o.
Werferova 3782/6, 040 11 Košice – mestská časť Juh
E-mail: info@katarinavadasz.sk

1) Lehota na vrátenie (odstúpenie od zmluvy)

Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu. Stačí nám do 14 dní napísať na info@katarinavadasz.sk a tovar následne odoslať najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

2) Podmienky vrátenia

Prosíme o vrátenie tovaru:

  • nepoužitého, nepoškodeného, čistého, bez pachov a škvŕn,

  • s kompletným príslušenstvom (náhradné gombíky, opasok a pod.),

  • bezpečne zabaleného (ideálne v pôvodnom alebo rovnako pevnému obale).

Pri nadmernom opotrebovaní si vyhradzujeme právo primerane znížiť vrátenú sumu.

3) Ako postupovať – krok za krokom

Krok 1 – Oznámenie
Napíšte nám na info@katarinavadasz.sk číslo objednávky, ktoré kúsky vraciate a či chcete vrátenie peňazí alebo výmenu.

Krok 2 – Zabalenie
Zabaľte tovar tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Do balíka vložte lístok s menom, číslom objednávky a kontaktom.

Krok 3 – Odoslanie cez Packetu (odporúčané)

  • Po e-maile vám pošleme kód pre „Packeta Return“ alebo štítok.

  • Náklady na vrátenie hradí kupujúci; vieme ich zjednodušiť tak, že poplatok za vrátenie odpočítame z refundácie:

    • SR: orientačne 3,90 €

    • EÚ: orientačne 12,90 €

  • Alebo môžete poslať vlastnou dopravou na adresu:
    Katarina Vadasz s. r. o., Werferova 3782/6, 040 11 Košice – Juh, Slovensko

Pri výmene veľkosti/farby vám vieme nový kus rezervovať, napíšte nám to do e-mailu.

4) Refundácia (vrátenie peňazí)

  • Peniaze vrátime rovnakou metódou platby najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru k nám.

  • Poštovné pri pôvodnej objednávke nevraciame nad rámec zákona (vraciame najlacnejší ponúkaný spôsob).

  • Ak využijete náš Packeta návrat, odpočítame príslušný poplatok (viď vyššie).

5) Výmena

Najrýchlejšie riešenie je urobiť novú objednávku požadovanej veľkosti/farby a pôvodný kus vrátiť podľa návodu. Alternatívne nám napíšte – vieme rezervovať dostupný kus na krátky čas.

6) Poškodenie, chybný alebo nesprávny tovar

Ak dorazil poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od prevzatia (pridajte fotky balíka a vady). Náklady na vrátenie v takom prípade hradíme my a ponúkneme výmenu alebo vrátenie peňazí.

7) Výnimky z vrátenia

Vrátenie nie je možné pri produktoch upravených na mieru (personalizácia, skracovanie a pod.) alebo pri tovare, kde to vyplýva zo zákona z hygienických dôvodov (ak by sa raz zlomilo hygienické balenie).

8) FAQ – rýchle odpovede

Kedy dostanem peniaze späť?
Do 14 dní od doručenia vráteného tovaru k nám.

Môžem vrátiť tovar z výpredaja?
Áno, ak spĺňa podmienky vrátenia (nepoužitý, nepoškodený).

Dá sa tovar vrátiť osobne?
Po dohode e-mailom vieme dohodnúť osobné odovzdanie v Košiciach.

Pomoc s vrátením

Stačí napísať na info@katarinavadasz.sk – pošleme vám Packeta kód a odporúčané balenie, aby bol proces čo najrýchlejší a šetrný.